Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu Internetowego „No i Pięknie” Szczecin

I. Zwroty

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktów.
  2. Procedura odstąpienia od umowy
    Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. listem, faksem lub e-mailem) na adres:
    „No i Pięknie” Szczecin
    ul. [Adres]
    e-mail: [Adres e-mail]
    Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres, numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz numer konta bankowego do zwrotu środków.
  3. Warunki zwrotu
    Zwracane produkty muszą być:

    • Nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu,
    • Z kompletną zawartością (wszystkie akcesoria, instrukcje itp.),
    • Odesłane na koszt Klienta na adres wskazany przez Sklep, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
  4. Zwrot środków
    Sklep dokona zwrotu środków nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką użył Klient przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

II. Reklamacje

  1. Podstawa reklamacji
    Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej, prawnej lub niezgodności towaru z umową. Wady fizyczne to między innymi uszkodzenia towaru, niekompletność produktu, czy inne niezgodności z opisem zawartym na stronie Sklepu.
  2. Sposób zgłaszania reklamacji
    Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu: [Adres e-mail] lub na adres korespondencyjny:
    „No i Pięknie” Szczecin
    ul. [Adres]
    W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

    • Imię i nazwisko Klienta,
    • Adres,
    • Numer zamówienia,
    • Opis wady oraz okoliczności jej stwierdzenia,
    • Żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  3. Termin rozpatrzenia reklamacji
    Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia reklamacyjnego, Sklep poinformuje Klienta o potrzebie dostarczenia dodatkowych informacji.
  4. Rozstrzygnięcie reklamacji
    W przypadku uznania reklamacji, Sklep niezwłocznie naprawi wadę, wymieni produkt na wolny od wad lub dokona zwrotu środków na konto bankowe Klienta, zgodnie z jego żądaniem. Jeśli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, Sklep poinformuje o tym Klienta, uzasadniając swoją decyzję.
  5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu
    W przypadku zauważenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie zgłosić sprawę do Sklepu. Protokół szkody jest niezbędny do rozpatrzenia reklamacji.

III. Postanowienia końcowe

  1. Sklep „No i Pięknie” nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  2. Wszelkie spory związane z realizacją umowy sprzedaży będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez właściwy sąd powszechny.

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie!